Responsable du traitement
La présente politique décrit la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées lorsque vous utilisez le site cedafespaka.com et la billetterie en ligne du Festival Papa Kaléta 2.0 (FESPAKA).
En tant qu'éditeur, C&DA détermine les finalités et les moyens de traitement de vos données, conformément à la loi n° 2009-09 du 22 mai 2009 relative à la protection des données à caractère personnel en République du Bénin et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (2016/679) de l'Union européenne.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'utilisation du site et au bon déroulement de votre commande :
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Identité | Civilité, nom, prénom |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, pays |
| Commande | Type et nombre de billets, montant, référence de commande, date |
| Paiement | Statut et référence de transaction (fournis par notre prestataire FedaPay — jamais vos données bancaires) |
| Newsletter | Adresse e-mail, date d'inscription, préférences |
| Formulaire de contact | Nom, adresse e-mail, téléphone, objet et contenu du message |
| Navigation | Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, cookies (voir section 09) |
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de la billetterie : réservation, paiement, délivrance des billets et reçus | Exécution du contrat (conditions de vente) |
| Service après-vente et assistance (échanges, remboursements, questions) | Exécution du contrat ; intérêt légitime |
| Inscription et envoi de la newsletter et des actualités | Consentement de l'utilisateur |
| Réponse aux demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime ; mesures précontractuelles |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies non essentiels) |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans compromettre la validité des opérations déjà réalisées.
Paiement et données bancaires
Les paiements de la billetterie sont traités exclusivement par le prestataire FedaPay, conforme aux normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).
- Les données de carte bancaire (numéro, cryptogramme, date d'expiration) sont saisies sur la page sécurisée de FedaPay, jamais sur cedafespaka.com ;
- Elles sont tokenisées : une simple référence jetable est utilisée, sans conservation des données bancaires ;
- L'association C&DA ne stocke ni ne conserve aucune donnée bancaire. Seuls le statut et la référence de la transaction nous sont transmis pour la bonne gestion de la commande.
Pour en savoir plus, consultez notre page paiement sécurisé.
Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes, billets et preuves de paiement | 5 ans à compter de la commande |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligations fiscales et comptables) |
| Newsletter / listes de diffusion | Jusqu'au désabonnement, puis suppression |
| Formulaire de contact | 1 an après le dernier échange |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum (voir section 09) |
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités de l'association C&DA (billetterie, communication, administration). Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire :
- à notre prestataire de paiement FedaPay ;
- à l'hébergeur du site ;
- aux prestataires d'envoi d'e-mails et de messagerie ;
- aux autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Les données ne font l'objet d'aucune vente, location ou cession à des tiers à des fins commerciales.
Transferts de données
Certains de nos prestataires (hébergeur, outils de messagerie ou de mesure d'audience) peuvent être situés hors de la République du Bénin et de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou règles internes d'entreprise.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation :
- chiffrement des échanges par protocole SSL/TLS (connexion HTTPS) ;
- restriction des accès aux seules personnes habilitées ;
- mise en œuvre de mots de passe et de mesures de protection des comptes ;
- sauvegardes régulières et supervision technique du site.
Cookies
Des cookies et traceurs peuvent être déposés lors de votre navigation afin de garantir le fonctionnement du site, d'améliorer votre expérience ou de mesurer l'audience.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Session billetterie / technique | Fonctionnement de la commande et de la navigation (obligatoire) | Session |
| Choix de consentement | Mémorisation de vos préférences cookies | 12 mois |
| Mesure d'audience | Statistiques anonymes de fréquentation | 13 mois max. |
| Réseaux sociaux | Partage des contenus (si utilisé) | Selon éditeurs |
Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'après votre consentement, via la bannière de gestion des cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Conformément à la loi béninoise n° 2009-09 et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation et à la suppression de vos données après votre décès.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- par courriel : info@cedafespaka.com ;
- par courrier postal : C&DA — Culture & Développement d'Afrique, Abomey-Calavi / Togba, Ouèga Tokpa, Bénin.
Pour des raisons de sécurité, une pièce d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale compétente : en Bénin, l'Autorité de Protection des Données à caractère personnel (APDP) ; dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.
Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos services ou les exigences réglementaires. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.